2018年，殘疾人網(wǎng)上就業(yè)服務(wù)和按比例安排殘疾人就業(yè)審核工作分別被市政府納入“零跑腿”“只跑一次”行政審批和“一網(wǎng)通辦”服務(wù)事項(xiàng)。兩年來，市殘疾人勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心不斷升級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范流程、優(yōu)化服務(wù)、提升效能。無論是建設(shè)“網(wǎng)上招聘”平臺(tái)，還是配合稅務(wù)部門開展殘疾人就業(yè)保障金征收工作，中心的“放管服”改革實(shí)實(shí)在在方便了殘疾人群眾。其中一些創(chuàng)新舉措，更是得到了殘疾人及其家屬的一致好評(píng)。據(jù)了解，目前在我市通過網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)就可以開展殘疾人政策咨詢、求職招聘、回訪及跟蹤服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了求職殘疾人和用人單位“零跑腿、少跑腿”。

　　優(yōu)化服務(wù)環(huán)境 打造一流窗口

　　為進(jìn)一步營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境，市殘疾人勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心制定了《首問負(fù)責(zé)制》《窗口工作人員服務(wù)行為規(guī)范》《文明用語二十句》等規(guī)章制度，在儀容儀表、言行舉止、服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律和文明用語方面對(duì)殘疾人就業(yè)服務(wù)大廳工作人員服務(wù)行為進(jìn)行規(guī)范。通過修訂《殘疾人網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)操作流程圖》《用人單位網(wǎng)絡(luò)就業(yè)服務(wù)平臺(tái)操作流程圖》和《用人單位按比例安排殘疾人就業(yè)狀況審核流程圖》三個(gè)“清單”，使服務(wù)對(duì)象對(duì)主要服務(wù)工作內(nèi)容、工作流程及時(shí)、全面了解掌握。同時(shí)，為給前來辦事的服務(wù)對(duì)象創(chuàng)造舒適、溫馨的環(huán)境，服務(wù)大廳還增加了引導(dǎo)臺(tái)并安排專人負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)引導(dǎo)，配置飲水機(jī)、紙杯、雨傘、應(yīng)急藥箱、書報(bào)夾等便民用品。

　　提升工作水平 實(shí)現(xiàn)“服務(wù)不打烊”

　　今年12月3日國(guó)際殘疾人日，市殘疾人勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心舉辦殘疾人“彩虹橋”助殘就業(yè)專場(chǎng)招聘會(huì)。為方便殘疾人及用人單位，實(shí)現(xiàn)殘疾人服務(wù)精準(zhǔn)化、個(gè)性化，本次招聘會(huì)線上線下同時(shí)進(jìn)行。有200多名殘疾人參加了此次招聘會(huì)活動(dòng)，192人次與用人單位達(dá)成就業(yè)意向。秉承讓數(shù)據(jù)“多跑路”，讓群眾“少跑腿”的改革目標(biāo)，近兩年來類似的溫馨舉措還有很多——

　　2019年，濟(jì)南市殘疾人勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心積極協(xié)調(diào)市人社部門，將市就業(yè)辦公共就業(yè)招聘平臺(tái)與市殘疾人網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)網(wǎng)站互聯(lián)。殘疾人通過登錄市殘疾人勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心網(wǎng)站，可直接進(jìn)入市就業(yè)辦公共就業(yè)招聘平臺(tái)。經(jīng)注冊(cè)、登錄后，就能在市就業(yè)網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)求職或接受就業(yè)服務(wù)。與此同時(shí)，在市就業(yè)辦公共就業(yè)招聘平臺(tái)鏈接殘疾人網(wǎng)絡(luò)招聘，殘疾人也可以通過平臺(tái)進(jìn)入殘疾人就業(yè)網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)。該舉措不但將殘疾人就業(yè)服務(wù)納入人社部門服務(wù)內(nèi)容，同時(shí)為殘疾人求職提供了更多選擇的機(jī)會(huì)。

　　今年，受疫情影響，市殘疾人勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心集中開展互聯(lián)網(wǎng)招聘，著力打造“就業(yè)服務(wù)不打烊、網(wǎng)上招聘不停歇”線上春風(fēng)行動(dòng)。先后有46家企業(yè)提供了近300個(gè)就業(yè)崗位，1100余名殘疾人上線參加了招聘會(huì)。如今，方便快捷的“網(wǎng)上招聘”，是我市殘疾人找工作的首選之地。為進(jìn)一步擦亮“網(wǎng)上招聘”服務(wù)品牌，今年中心將“網(wǎng)上招聘”平臺(tái)納入“智慧殘聯(lián)”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了信息共享。此外，聚焦流程再造，中心還指導(dǎo)各級(jí)殘疾人就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)積極開展線上審核，一次辦結(jié)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至11月底，今年審核用人單位1553戶，其中線上939戶，線下614戶，線上審核率為60.46%，比2019年審核率提高了104.72%。

　　配合稅務(wù)部門開展殘疾人就業(yè)保障金征收，是市殘疾人勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心一項(xiàng)重要工作。今年以來，中心加大對(duì)超比例安排殘疾人就業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)工作力度，先后將萊蕪區(qū)、鋼城區(qū)、萊蕪高新區(qū)納入獎(jiǎng)勵(lì)范圍，投入1553.6萬元對(duì)101家超比例安排殘疾人就業(yè)單位進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。印制、發(fā)放2萬份扶持殘疾人就業(yè)優(yōu)惠政策和殘疾人求職招聘宣傳冊(cè)；在媒體通報(bào)按比例安排殘疾人就業(yè)先進(jìn)單位名單，營(yíng)造了促進(jìn)殘疾人就業(yè)的良好輿論氛圍。截至目前，稅務(wù)部門征收殘疾人就業(yè)保障金已超過3億元。