12月20日上午，副市長(zhǎng)、市公安局局長(zhǎng)吳德生帶隊(duì)到12345市民服務(wù)熱線，現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)了市民來(lái)電，旁聽(tīng)了2019年度黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)正風(fēng)肅紀(jì)民主評(píng)議電話調(diào)查。

　　接聽(tīng)活動(dòng)中，吳德生與市民群眾親切交流互動(dòng)，認(rèn)真傾聽(tīng)意見(jiàn)，詳細(xì)記錄訴求，逐項(xiàng)答疑解惑，現(xiàn)場(chǎng)安排相關(guān)警種單位在線下第一時(shí)間與群眾溝通對(duì)接，全面落實(shí)反映事項(xiàng)，高質(zhì)高效、依法依規(guī)解決群眾訴求。此外，吳德生還聽(tīng)取了市熱線辦工作基本情況及市公安局、交警支隊(duì)2019年度熱線辦理情況匯報(bào)，深入了解了市熱線辦電話調(diào)查程序。

　　吳德生表示，要忠實(shí)踐行“人民公安為人民”，把精力和心思用在破難題、克難關(guān)、全力解決群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題上。要圍繞“減存量、壓增量”持續(xù)發(fā)力，加大業(yè)務(wù)宣傳力度，提高問(wèn)題整改進(jìn)度，減少群眾訴求存量；認(rèn)真梳理各類(lèi)民生訴求，找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)，舉一反三抓好“同類(lèi)”問(wèn)題排查化解，壓減群眾訴求增量。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，對(duì)“噪音”“養(yǎng)犬”等多發(fā)重點(diǎn)問(wèn)題全面系統(tǒng)分析，針對(duì)性整改、全方位提升。牢記細(xì)節(jié)決定成敗，拿出真招實(shí)招解決好群眾關(guān)注的小事，積“小滿意”為“大滿意”，切實(shí)提升人民群眾的安全感、滿意度。