為踐行“群眾至上、傾心服務(wù)”的熱線精神，高效解決群眾急難愁盼問(wèn)題，當(dāng)好群眾“貼心人”，2025年以來(lái)，濟(jì)陽(yáng)區(qū)城市管理局濟(jì)北中隊(duì)聚焦民生關(guān)切，將為人民服務(wù)的宗旨融入日常工作的每一處細(xì)節(jié)，以實(shí)際行動(dòng)積極踐行“三度”和“721”執(zhí)法理念，聚焦民生福祉，在2024年打造“溫暖城管”品牌基礎(chǔ)上，不斷提升城市管理水平，2025年進(jìn)一步打造“有事您說(shuō)話，城管幫您辦”溫暖城管新品牌。

　　濟(jì)陽(yáng)區(qū)城管局創(chuàng)新工作方式方法，將執(zhí)法車輛噴繪上“有事您說(shuō)話　城管幫辦84221260”，全力做好市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、門照牌匾、疏導(dǎo)點(diǎn)建設(shè)等工作，積極回應(yīng)市民訴求，接受群眾監(jiān)督。同時(shí)，主動(dòng)向轄區(qū)企業(yè)商戶和市民群眾發(fā)放“城市管理執(zhí)法聯(lián)絡(luò)卡”，讓群眾“一卡在手，聯(lián)系全有”。自“有事您說(shuō)話，城管幫您辦”創(chuàng)辦以來(lái)，濟(jì)陽(yáng)區(qū)城市管理局受理群眾訴求120余件，第一時(shí)間幫助群眾紓困解難60余次，解決群眾投訴30余期，提供救助3次，組織圓桌對(duì)話3次。以“有事您說(shuō)話”為線索，開(kāi)展普法教育30余次，向轄區(qū)店鋪攤點(diǎn)發(fā)放“致廣大市民的一封信”300余份，重點(diǎn)提升藥店等店鋪外立面市容市貌30余家。通過(guò)“接訴即辦”，一批群眾的急難愁盼問(wèn)題被及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決，極大提高了工作效率。

　　2月13日上午，濟(jì)陽(yáng)城管接到劉先生電話反映的訴求，濟(jì)陽(yáng)某小區(qū)門口早晚高峰期有流動(dòng)商販占道經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)重阻礙交通。接到熱線電話后，他們第一時(shí)間組織執(zhí)法人員迅速到達(dá)該地點(diǎn)對(duì)流動(dòng)商販進(jìn)行清理，并疏導(dǎo)交通。劉先生對(duì)濟(jì)陽(yáng)城管處理問(wèn)題的速度及成效非常滿意。他說(shuō)：“自從知道咱轄區(qū)城管監(jiān)督電話以來(lái)，再也不用打市民服務(wù)熱線反映了，解決問(wèn)題的速度和成效也大大提升。”如今，“有困難找城管”的觀念正逐步深入人心，城管隊(duì)員成為市民群眾“想得到、用得著、離不開(kāi)”的“貼心管家”，城管人用實(shí)際行動(dòng)提升市民的獲得感與幸福感。

　　城市的溫度源于服務(wù)，更源于對(duì)城市的真情。接下來(lái)，濟(jì)陽(yáng)區(qū)城管局將堅(jiān)持為民初心，創(chuàng)新管理手段，以“有事您說(shuō)話，城管幫您辦”為橋梁，構(gòu)建“共治、共享、共愛(ài)護(hù)”的美好濟(jì)陽(yáng)城市家園。