濟(jì)陽(yáng)區(qū)紀(jì)委監(jiān)委瞄準(zhǔn)民生“小切口”，緊盯群眾“身邊事”，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)、強(qiáng)化難題解決、強(qiáng)化監(jiān)督問(wèn)效，有力推動(dòng)件件落實(shí)、事事見(jiàn)效，切實(shí)讓群眾感受到公平正義。4月份以來(lái)，推動(dòng)解決問(wèn)題349個(gè)，以看得見(jiàn)、摸得著的成效，讓群眾有了更多的獲得感和幸福感。

　　小切口入手解決群眾“心頭事”

　　民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。濟(jì)陽(yáng)區(qū)聚焦民生“小切口”，辦好群眾“心頭事”，精準(zhǔn)整治民生領(lǐng)域突出問(wèn)題，切實(shí)解決群眾急難愁盼問(wèn)題，把為民辦實(shí)事工作做到群眾心坎上。

　　隨著社會(huì)老齡化程度不斷加深，失能、高齡、空巢老人增多，康復(fù)指導(dǎo)、傷口護(hù)理、管道護(hù)理等居家延續(xù)護(hù)理需求急劇上升。通過(guò)梳理發(fā)現(xiàn)，“請(qǐng)護(hù)士到家為患者開(kāi)展護(hù)理服務(wù)”已成為不少老年群眾亟須解決的現(xiàn)實(shí)需求。聚焦出院患者、高齡或失能老人、康復(fù)期患者、疾病終末期患者等重點(diǎn)人群，濟(jì)陽(yáng)區(qū)對(duì)延續(xù)護(hù)理進(jìn)行“改版升級(jí)”，全面開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”延續(xù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從線上到線下、從醫(yī)院到家庭，讓護(hù)患“零”距離。

　　濟(jì)陽(yáng)區(qū)衛(wèi)生健康局工作人員介紹，“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”服務(wù)采用“線上預(yù)約、線下服務(wù)”的模式，對(duì)接群眾多樣化、多層次的健康需求，開(kāi)展包含更換胃管、更換尿管、PICC導(dǎo)管維護(hù)等21項(xiàng)常見(jiàn)臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目，使失能、半失能以及居家有護(hù)理需求的患者，足不出戶即可享受到醫(yī)院資深專業(yè)護(hù)士的服務(wù)。截至目前，共完成“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”服務(wù)300余人次，患者滿意度100%，該項(xiàng)創(chuàng)新工作的開(kāi)展贏得了群眾點(diǎn)贊。

　　靶向式發(fā)力為民辦事見(jiàn)實(shí)效

　　“謝謝，太麻煩您了，沒(méi)想到中午休息時(shí)間也能辦理業(yè)務(wù)，太方便了!‘午間不斷檔’服務(wù)給我們帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的便利。”濟(jì)陽(yáng)區(qū)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的李先生說(shuō)。

　　為民服務(wù)的“速度”體現(xiàn)的就是為民服務(wù)的“溫度”。在日常監(jiān)督中，濟(jì)陽(yáng)區(qū)紀(jì)委監(jiān)委發(fā)現(xiàn)，群眾在辦理業(yè)務(wù)時(shí)存在工作時(shí)間“沒(méi)空辦”、休息時(shí)間“沒(méi)處辦”難題。對(duì)此，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委及時(shí)反饋區(qū)行政審批服務(wù)局，督促其深入開(kāi)展審批服務(wù)紀(jì)律作風(fēng)專項(xiàng)整治，這才有了群眾口中“午間工作‘不斷檔’，暖心服務(wù)‘不打烊’”的好評(píng)。

　　為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)便利化水平，濟(jì)陽(yáng)區(qū)行政審批服務(wù)局在原來(lái)“延時(shí)服務(wù)”“周末不打烊”“360無(wú)休服務(wù)”等基礎(chǔ)上，服務(wù)再升級(jí)，統(tǒng)籌窗口工作人員通過(guò)錯(cuò)時(shí)就餐、輪流值班的方式推出“午間不斷檔”服務(wù)，確保服務(wù)窗口午間全程有值班人員在崗，及時(shí)提供業(yè)務(wù)咨詢、材料預(yù)審等服務(wù)，滿足了企業(yè)和群眾不同時(shí)間辦理業(yè)務(wù)的需求。截至目前，通過(guò)“午間不斷檔”服務(wù)辦件2476件，咨詢1479件，受理935件，累計(jì)服務(wù)企業(yè)和群眾13111人次。

　　以群眾需求為出發(fā)點(diǎn)，從服務(wù)細(xì)節(jié)入手，除了“午間不斷檔”服務(wù)，濟(jì)陽(yáng)政務(wù)服務(wù)大廳還在一樓設(shè)置咨詢臺(tái)，創(chuàng)新推出“怎么辦”窗口，專職工作人員針對(duì)企業(yè)和群眾“不好辦、不會(huì)辦、著急辦”等問(wèn)題，開(kāi)展接待、記錄、反饋、協(xié)調(diào)等工作，更好地傾聽(tīng)民生訴求，暢通響應(yīng)機(jī)制，解決急難愁盼問(wèn)題。

　　項(xiàng)目化整治舉一反三“護(hù)民利”

　　二十屆中央紀(jì)委三次全會(huì)再次強(qiáng)調(diào)“懲治‘蠅貪蟻腐’，讓群眾有更多獲得感”。濟(jì)陽(yáng)區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，扎實(shí)推進(jìn)解決漠視侵害群眾利益問(wèn)題，堅(jiān)決守護(hù)民生福祉。

　　4月30日，濟(jì)陽(yáng)區(qū)紀(jì)委監(jiān)委收到問(wèn)題線索，反映王某某領(lǐng)取分散特困人員照料護(hù)理補(bǔ)貼但從未履行護(hù)理義務(wù)的問(wèn)題。區(qū)紀(jì)委監(jiān)委高度重視，立即安排相關(guān)人員進(jìn)行核查，對(duì)違紀(jì)違法人員嚴(yán)肅處置，給予王某某黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分，并責(zé)令其將扣留的護(hù)理費(fèi)退賠特困人員。

　　查辦案件是最有力的監(jiān)督。上述案件查處后，濟(jì)陽(yáng)區(qū)紀(jì)委監(jiān)委深化以案促改促治，向區(qū)民政局制發(fā)紀(jì)檢監(jiān)察建議書(shū)，督促區(qū)民政局切實(shí)扛牢行業(yè)監(jiān)管責(zé)任，深入剖析原因，舉一反三、查找漏洞，扎實(shí)推進(jìn)行業(yè)整治。此后，聚焦照料護(hù)理等情況，區(qū)民政局組織7個(gè)街道（鎮(zhèn)）對(duì)轄區(qū)分散特困人員救助供養(yǎng)現(xiàn)狀開(kāi)展系統(tǒng)摸排梳理，建立問(wèn)題臺(tái)賬，逐一細(xì)化措施、明確整改時(shí)限。截至目前，發(fā)現(xiàn)的12個(gè)問(wèn)題均已完成整改，對(duì)不能勝任監(jiān)護(hù)工作的護(hù)理人已完成調(diào)整更換，提高了分散特困人員的照護(hù)水平，規(guī)范了救助行為。與此同時(shí)，區(qū)民政局還針對(duì)城鄉(xiāng)低保、特困供養(yǎng)等困難群眾開(kāi)展普查工作，建立以“救助政策主動(dòng)告知、救助對(duì)象主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、救助結(jié)果主動(dòng)公開(kāi)”為主要內(nèi)容的社會(huì)救助“三主動(dòng)”公開(kāi)機(jī)制，確保社會(huì)救助更加精準(zhǔn)，保障各項(xiàng)社會(huì)救助資金及時(shí)足額發(fā)放到位。

　　民心是最大的政治。“下一步，我們將下更大力氣緊盯群眾急難愁盼的事，主動(dòng)跟進(jìn)監(jiān)督，一件件抓落實(shí)、一項(xiàng)項(xiàng)暖民心，讓群眾獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。”濟(jì)陽(yáng)區(qū)紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。