本報11月22日訊(記者 周歷通訊員 傅俏麗 崔清泉)“您好，歡迎撥打舜華社區(qū)民生熱線，我是舜華社區(qū)于芳，請問有什么可以幫您。”“你好，我是14區(qū)的居民，我們小區(qū)6號樓下的消防栓，剛才被一輛車撞壞了，正在淌水，請你們趕快聯(lián)系維修一下。”經(jīng)過對消防栓進(jìn)行信息定位，10分鐘后，物業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場；30分鐘后，消防栓維修完畢。這就是市中區(qū)舜耕街道舜華社區(qū)依托3D數(shù)字信息系統(tǒng)，動態(tài)、實(shí)時、高效開展民生服務(wù)的精彩一幕。
今年以來，舜華社區(qū)著力創(chuàng)新民生服務(wù)，積極爭取上級支持，強(qiáng)力打造了3D數(shù)字信息系統(tǒng)，成為全省首個三維數(shù)字化社區(qū)。據(jù)了解，該系統(tǒng)將民政、計生、黨建、居民家庭信息等多個電子平臺高效整合，多網(wǎng)融合，實(shí)現(xiàn)了信息共享、一站服務(wù)。同時，社區(qū)將民生服務(wù)熱線外接在系統(tǒng)上，只要打進(jìn)熱線，3D導(dǎo)航就會瞬間定位社區(qū)“管家”，熱線值守人員據(jù)此可實(shí)時與社區(qū)“管家”——— 社工、樓組長取得聯(lián)系，提供高效服務(wù)。系統(tǒng)自8月運(yùn)行以來，已受理群眾訴求100余件，辦結(jié)率98%，群眾滿意率大幅提升。
采訪臨近結(jié)束的時候，社區(qū)居民、73歲的獨(dú)居老人喬同杰緩步走進(jìn)社區(qū)服務(wù)大廳：“太感謝了，沒想到暖氣修得這么快。家里不冷了，心也暖和了……”

信息來源：濟(jì)南日報