8月27日，南昌市考察團來濟南考察12345市民服務(wù)熱線工作。雙方就熱線管理體制、市民訴求辦理、熱線整合優(yōu)化等方面進行了交流。濟南市副市長李自軍出席活動并主持座談會。
　　考察團首先參觀了濟南12345熱線受理大廳。隨后召開的座談會上，濟南12345熱線辦工作人員從管理體制、受理辦理機制、平臺建設(shè)、資源整合、標準化制度化法制化建設(shè)、聯(lián)動機制等方面，介紹了自身發(fā)展情況。
　　李自軍介紹，12345熱線已經(jīng)成為濟南市委、市政府聯(lián)系群眾的重要紐帶、收集意見建議的重要途徑和群眾訴求的重要表達渠道。今年9月1日起將實施的《濟南市12345市民服務(wù)熱線條例》，又將使熱線辦理工作邁上一個新臺階。希望南昌和濟南保持良好的互動聯(lián)系，共同推動兩地政府熱線進一步發(fā)展。