民主評議黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)工作，是加強黨委政府作風(fēng)建設(shè)的重要舉措。2014年的民主評議工作已經(jīng)正式啟動，與往年相比，今年的評議工作有了進一步的改進和創(chuàng)新：

第一，聚焦作風(fēng)建設(shè)，使評議更加深化。今年的民主評議工作，首次將政風(fēng)行風(fēng)評議拓展為黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)評議，就是結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，突出抓好作風(fēng)建設(shè)，強調(diào)責(zé)任制落實，以黨風(fēng)促政風(fēng)、正行風(fēng)、帶民風(fēng)。在評議內(nèi)容和指標(biāo)上，根據(jù)各單位職能和特點，進行全面的優(yōu)化細(xì)化，增強了合理性和針對性。一方面，新增“落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制”和“問題整改”兩項重要指標(biāo)，組織專題評議。另一方面，對工作效率、服務(wù)態(tài)度、依法履職、清正廉潔四項內(nèi)容，組織綜合評議。將涉及黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)的各個要素納入評議體系，重點針對政府機關(guān)、服務(wù)窗口及其工作人員推諉扯皮、效率低下、執(zhí)法不公、吃拿卡要等突出問題。

第二，拓展參評范圍，使評議更加廣泛。以服務(wù)民生、保障發(fā)展為重點，將與民生問題關(guān)系密切的部門和行業(yè)納入評議范圍，涵蓋兩大類、161個單位和部門。其中，一類單位109個，包括具有社會管理和服務(wù)職能的行政部門44個；服務(wù)行業(yè)53個（增加了醫(yī)院、學(xué)校、體育、文化等各類窗口單位20個）；新增監(jiān)管與執(zhí)法單位12個（將市公安局交警支隊、市社保局、市食品藥品稽查支隊等一批與民生關(guān)系密切的二級單位進行重點評議）。將服務(wù)行業(yè)、監(jiān)管與執(zhí)法單位的評議結(jié)果并入市級主管部門成績；二類單位涵蓋了黨委機關(guān)、政法部門、群團組織等單位，共52個。體現(xiàn)工作重心下移理念，將全市近3000個縣(市)區(qū)直部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道基層站所和窗口單位全部納入評議，評議結(jié)果將與市級行業(yè)管理部門掛鉤。

第三，多種方式結(jié)合，使評議更加公正。采取電話調(diào)查、短信調(diào)查、網(wǎng)上調(diào)查、12345熱線考核、行政審批工作考核和新聞媒體評價六條主線同步推進，深入開展社會調(diào)查。其中，電話調(diào)查由12345市熱線辦和12340市社調(diào)中心組織；短信調(diào)查由12345短信平臺發(fā)送，市民可免費回復(fù)短信，對參評單位進行評價，這是今年的創(chuàng)新手段之一；網(wǎng)上調(diào)查由市評議辦通過12345短信平臺，向社會隨機發(fā)送，群眾根據(jù)短信提示辦法，登錄濟南市政府網(wǎng)或濟南廉政網(wǎng)，對各參評單位進行投票；12345熱線考核、行政審批事項考核，由市熱線辦和市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室根據(jù)各單位對市民撥打12345服務(wù)熱線和行政審批服務(wù)事項承辦量、辦結(jié)率、群眾滿意度等情況進行量化考核；新聞媒體評價，則由濟南電臺《政務(wù)監(jiān)督熱線》和電視臺《政務(wù)面對面》欄目組及駐濟新聞媒體，進行考核與評價。通過增加評議主體，平衡優(yōu)化評議權(quán)重，使其評議結(jié)果更客觀、更公正、更公平。

第四，增加直評數(shù)量，使評議更貼近民生。堅持群眾優(yōu)先原則，不斷提高服務(wù)對象的“話語權(quán)”。將群眾、企業(yè)、服務(wù)對象參評比例，由去年的70%提高到75%。對服務(wù)行業(yè)、監(jiān)管和執(zhí)法單位，開展行風(fēng)監(jiān)督員重點抽樣調(diào)查，提高評議針對性。有效運用12345熱線、社調(diào)中心、新聞媒體等平臺，廣泛聽取群眾意見和建議，全面了解群眾意愿和訴求，確保維護人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

第五，突出問題整改，確保取得實效。對于通過民主評議工作征求到的社會各界的意見建議、批評和投訴，全部如實地向各參評單位進行反饋，并督促整改落實。今年初，市紀(jì)委把問題整改作為切入點，推出了“直面問題，踐行承諾”民主評議問題整改系列活動，督促83個參評單位在媒體公開服務(wù)承諾，召開了24場群眾見面會，推出了電視問政和政務(wù)監(jiān)督熱線民主評議特別節(jié)目，成效已初步顯現(xiàn)。據(jù)市熱線辦統(tǒng)計，1-9月份全市各級各部門累計為群眾和企業(yè)解決熱點、難點問題62萬件，較去年同期增長38%；服務(wù)過程滿意率為88%，較去年同期提高5%；辦理結(jié)果滿意率為86.3%，較去年同期提高10%。

第六，強化結(jié)果運用，鞏固評議成果。今年的民主評議工作以強化評議結(jié)果運用為抓手，全面強化四項工作機制。一是通報機制。確定評議結(jié)束后，及時在市委、市政府新聞發(fā)布會上全面通報評議情況和各單位得分排名，形成各參評單位轉(zhuǎn)變作風(fēng)、爭先創(chuàng)優(yōu)的良性格局。二是反饋機制。逐一梳理歸納社會各界提出的意見建議，原汁原味地進行問題反饋。對垂直管理的部門和行業(yè)，其評議結(jié)果和存在的問題第一時間反饋其上級主管部門。三是結(jié)果共享機制。將評議成績納入落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和科學(xué)發(fā)展考核體系，實現(xiàn)與黨委綜合考核無縫隙對接。四是懲戒機制。對各類排名后三位的部門，由市紀(jì)委分別對其主要負(fù)責(zé)人誡勉談話，對問題嚴(yán)重的實施問責(zé)。